سياسة التسليم والتفعيل

محل التسليم

محل التعاقد هو اشتراك في منصة خَط: الوصول إلى كل ما تتضمنه الخطة المختارة، على منصة تحمل اسم المدرّس، من أي متصفح.

لا يوجد منتج مادي، ولا شحن، ولا رسوم توصيل — داخل مصر أو خارجها.

موعد التفعيل

• فوريًا: بمجرد تأكيد بوابة الدفع للعملية تُفعَّل الخطة على الحساب، عادةً في أقل من دقيقة.
• خلال 24 ساعة كحد أقصى: إذا أُحيلت العملية إلى مراجعة يدوية من بوابة الدفع أو البنك.
• ويصل إيصال وتأكيد بالبريد الإلكتروني إلى العنوان المسجَّل على الحساب.

طريقة الوصول إلى الخدمة

• من app.khat.education بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور.
• من أي متصفح حديث على الهاتف أو الحاسب، دون تثبيت أي تطبيق.
• ويصل الطلاب إلى منصة مدرّسهم من المتصفح نفسه، عبر الرابط الذي يرسله إليهم.

والمتطلبات: اتصال بالإنترنت ومتصفح محدَّث.

التجربة قبل الدفع

تُتاح تجربة كاملة لمدة 7 أيام دون بطاقة بنكية، وتُفتح المنصة فور التسجيل، بما يتيح معاينة الخدمة كاملةً قبل أي دفع.

خصم المبلغ دون تفعيل الاشتراك

يحدث ذلك نادرًا عند تأخر تأكيد البنك للعملية. والإجراء:

• الانتظار 30 دقيقة ثم تحديث الصفحة؛ تُحلّ أغلب الحالات تلقائيًا.
• وإن استمر الأمر، التواصل خلال 48 ساعة على help@khat.education أو واتساب +20 104 476 6688، مع ذكر تاريخ العملية وقيمتها ورقمها المرجعي.
• ويُفعَّل الاشتراك أو يُردّ المبلغ كاملًا، حسب اختيار صاحب الحساب — سياسة الاسترداد.

نطاق الخدمة

الخدمة متاحة لكل من لديه اتصال بالإنترنت. والفوترة والأسعار بالجنيه المصري، والمنتج موجَّه للسوق المصري: مواد ومراحل المنهج المصري بواجهة عربية.

انقطاع الخدمة

تعمل خَط على إتاحة المنصة على مدار الساعة. وتُعلَن أعمال الصيانة المخطط لها مسبقًا وتُجدوَل خارج أوقات الذروة. وعند وقوع انقطاع غير مخطط له لمدة معتبرة، تُعوَّض هذه المدة في الاشتراك.